首都医科大学附属北京朝阳医院

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创建“一科一品”优质护理服务活动方案

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  【指导思想】



  深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》,坚持“以病人为中心”的护理服务理念,围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的宗旨。在2011年优质护理服务的基础上,开展创建“一科一品”优质护理服务活动。



  【工作目标】



  1. 提高护理质量,让病人感受到护士的服务;



  2. 促进疾病的恢复,提高医疗质量和效率;



  3. 开展个性化健康教育和指导,促进患者功能恢复;



  4. 提高患者满意度,促进医患和谐;



  5. 提高护理专业水平,体现护士专业价值。



  【实施步骤】



  第一阶段(2012年6月)



  1. 总结、分析优质护理服务开展情况,科室根据专业特点制定创建“一科一品”优质护理服务活动方案。



  2. 组织护士长参观学习外院优质护理服务先进经验并交流。



  第二阶段(2012年7月-9月)



  1. 创建“一科一品”具有专科特色的优质护理服务活动实施阶段。



  2. 了解创建工作进展情况,查找工作中不足和困难,定时召开协调会,解决困难。



  3. 针对创建“一科一品”优质护理服务工作中的问题,制定切实可行的整改方案及措施,及时整改。



  4. 跟踪“一科一品”优质护理服务质量及患者满意度。



  第三阶段(2012年10月-11月)



  1. 追踪创建“一科一品”优质护理服务工作中的问题的整改效果。



  2. 评价创建“一科一品”优质护理服务活动的成效。



  3. 结合卫生部关于开展“医院护理改革创新亮点展示”活动的通知精神,开展优质护理服务工作坊,护士长交流经验并进行宣传。



  第四阶段(2012年12月)



  对创建“一科一品”优质护理服务活动效果进行验收,全面总结经验,宣传推进优质护理、深化护理改革创新的进展和成效,推动优质护理服务深入可持续发展。